よくある質問

はい、原則として事前予約制となっております。お一人おひとりの楽器に十分な時間をかけて向き合うため、お電話またはお問い合わせフォームよりご予約をお願いいたします。予約なしでお越しいただいた場合、状況によっては当日のお預かりができない場合がございます。

当工房では、初期診断費用は0円（無料）としております。楽器の状態を詳しく拝見し、どのような調整が必要か、どのプランが最適かを判断した上で、お見積もりをご提示いたします。

まずはお預かり時のヒアリングと診断を行います。その後、具体的な作業内容と料金を記載した見積書を作成し、お客様にご提示します。お客様のご承諾をいただいた後、実際のメンテナンス作業に入ります。完了後、動作確認を行い、ご返却となります。

作業に着手する前であれば、いつでもキャンセル可能です。診断のみで終了される場合、診断費用は無料ですのでご安心ください。

ご予約の変更やキャンセルを希望される場合は、前日までにお電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。急な変更についても、可能な限り柔軟に対応させていただきます。

平均的な調整期間は7日から14日となっております。作業内容や混雑状況によって変動いたしますので、お預かり時に具体的な完了予定日をお伝えいたします。

可能な限り調整いたしますが、楽器の安定（木材の馴染み）を待つ必要がある工程が含まれるため、極端な短縮は品質低下を招く恐れがあります。まずはご相談ください。

お預かり時にご登録いただいたメールアドレス、またはお電話にてご連絡いたします。ご連絡後、ご都合の良い日時に合わせてお引き取りをお願いいたします。

はい、配送での受付も承っております。梱包には十分ご注意いただき、配送業者をご指定ください。配送に伴う送料はお客様負担となります。

はい、メールにてお問い合わせいただければ、現在の状況をご報告いたします。ただし、作業中のためお返事に時間をいただく場合がございます。

基本的にはサービスメニューに基づいた固定料金ですが、特殊な修理や追加作業が必要な場合は、別途お見積もりをご提示します。必ず作業前に金額を確定させ、ご承諾をいただいてから着手いたします。

はい、サイト上の価格表には税込（消費税10%込）と税抜の両方を記載しております。お支払い金額は税込価格となります。

現金、および主要なクレジットカード決済に対応しております。お引き取り時にご精算をお願いいたします。

B2Bのお取引を承っております。法人のお客様の場合、お支払い期限は請求書発行から30日以内とさせていただいております。詳細はお問い合わせください。

はい。作業途中で当初の見積もり以上の処置が必要と判断した場合は、必ずお客様にご連絡し、ご承諾をいただいてから追加作業を行います。独断で料金を上乗せすることはありません。

当工房で行った作業内容に対しては、完了から6ヶ月間の保証期間を設けております。期間内に作業箇所に不備があった場合は、無償で再調整させていただきます。

保証はあくまで「当工房が行った作業」に対するものです。お客様による不適切な取り扱い、落下、事故、または他店での調整後の不具合については保証対象外となります。

はい、お引き取り後に実際に演奏していただき、微調整が必要な場合は保証期間内であれば対応いたします。お気軽にご相談ください。

工房内では湿度45-55%の厳格なクリマートコントロールを行っております。木製楽器にとって最適な環境で保管いたしますのでご安心ください。

保証期間終了後の調整は、通常料金にて承ります。定期的なメンテナンスをお勧めしておりますので、ぜひご活用ください。

完了のご連絡から14日間は無料で保管させていただきます。それ以降の保管となる場合は、別途保管料を申し受ける場合がございますので、早めのお引き取りをお願いいたします。

はい、可能です。事前にご本人様よりご連絡をいただき、代理の方のお名前をお知らせください。

お預かり時にお渡しした受付票（または受付番号）をご提示ください。

適切な証明書（CITES書類等）がある場合は受け付けております。証明書がない希少素材（ブラジリアンローズウッドや象牙など）を使用した楽器の修理・加工は、法的な制限があるためお断りしております。

速やかに当工房までご連絡ください。保証期間内であり、当工房の作業に起因する不備である場合は、迅速に再調整させていただきます。